Zentrum Bayern Familie und Soziales - München

Julchen

Seit 4 Monaten haben wir beide kein Elterngeld erhalten !!

Jedesmal heißt es, dass ihnen Unterlagen fehlen. Was aber nicht stimmt! Ich sehe selbst was wir hochgeladen haben, dann läd man die Sachen mehrmals hoch und jedesmal heißt es dann jetzt fehlt etwas anders.

Unterbesetzt oder Inkompetent vielleicht auch beides

Pauli G.

Sprachlos über das Maß an Unfreundlichkeit am Telefon! Ich hatte eine allgemeine Frage zum Basis Elterngeld. Mit „das habe ich Ihnen gerade gesagt“ legte die Dame einfach auf. Das Telefonat ging maximal 60 Sekunden (gedenke die Wartezeit bis man durchkommt).
Traurig, wenn man seinen Job so wenig mag.

Peter

Ich kann den Bewertungen vor mit zwar in Sachen Unfreundlichkeit nicht zustimmen, bei mir waren alle Sachbearbeiter mit denen ich Telefoniert habe freundlich, allerdings stimme ich in Sachen Erreichbarkeit und Dauer der Bearbeitung voll und ganz zu.
Haben unseren Elterngelt Antrag am 10.09 Eingereicht, Netterweise bekommt man ja auch eine Bestätigung in der steht das sie bitten von Sachstandsfragen abzusehen, nach 8 Wochen habe ich aber dann doch mal nachfragen müssen. Laut Auskunft der Mitarbeiterin dauert eine Bearbeitung 2-6 Wochen, waren wir mit 8 Wochen schon mal zwei drüber. Freundlicher weise wurde der Antrag dann auf eilig gesetzt und Tatsächlich rief uns am selben Tag noch jemand an das noch ein paar unterlagen fehlen. Diese haben wir, weil nach über 2 Monaten das Geld ein wenig knapp wird, sofort nachgereicht.
Dann wieder Funkstille…. Laut Online Sachstand nur bei meiner Frau eine Änderung. Also wieder angerufen, diesmal direkt jemand erreicht. Dann wurde mir mitgeteilt das der Antrag quasi bearbeitet wurde und nun zum „Unterschreiber Team“ weitergegeben wurde, dies dauert nochmal 1-2 Wochen.
Liebes Zentrum Bayern Familie und Soziales…sich in der heutigen Zeit über zwei Monate Zeit zu lassen um einen Antrag zu bearbeiten wo es um den Lebensunterhalt einer Familie geht, geht halt leider gar nicht. Da solltet ihr dringend nachbessern.
Stand heute 22.11 immer noch kein Elterngeld… wir warten weiter….

Felicia W.

Sehr unfreundliche Dame am Tel!Obwohl alle nötige Unterlagen längs vorliegen,ohne der Fall anzuschauen, sagt die Dame..aus Personal Mangeln..dauert meist 6Monaten die Bearbeitung.Von "sozialisiert man hier nix leider!!!!

Manu

Ein Stern wäre schon zu viel. Bearbeitungszeit über Jahre oder gar nicht. Hier wird mit allen Mitteln versucht, alles was geht abzulehnen in der Hoffnung, keiner wehrt sich. Der Ton lässt ebenfalls sehr zu wünschen übrig, auch in der obersten Etage. Ein Armutszeugnis für Bayern....

Daniela F.

Es liegt mir absolut fern jemanden zu diskreditieren, aber das heutige Telefonat mit der Elterngeldstelle hat mich wirklich schockiert. Eine extrem unhöfliche, scheinbar genervte Mitarbeiterin hat sehr respektlos mit mir gesprochen. Das darf doch einfach nicht sein. Wären Mitarbeiterschulungen eine Lösung?

Daniel N.

Sehr unfreundlich. Nachdem ich kurz versuchte zu erläutern wieso ich anrufe, unterbrach die Mitarbeiterin mich und nannte mir nur 2 mal eine 4 stellige Nummer und schob mich während sie geredet hat, in die "Versuchen sie es später nochmal" Schleife ab.

Josef K.

Am liebsten würde ich null Sterne geben, eine absolute Katastrophe. Anstatt dass man gleich sagt welche Unterlagen benötigt werden, wird man Monate lang mit Schriftverkehr bombardiert und immer wieder werden neue Dokumente benötigt. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich nach einer Woche pleite....