advitam Gesundheitszentrum - Düsseldorf

Sven A.

Anfangs recht kurzfristig einen erst Termin erhalten, auch das Gespräch war soweit ok. Der Folgetermin wurde dann seitens der Therapeutin verschoben was kein Problem für mich darstellte, jetzt wo ich den Termin am Freitag verschieben muss ist es nicht möglich..die Erreichbarkeit zu unterschiedlichen Zeiten sowohl in der Praxis als auch zur Therapeutin ist seit 2 Tagen nicht möglich. Einen Rückruf bekommt man nicht da kein AB vorhanden ist. Eine Mail kann man nicht schreiben. Für mich persönlich keine Option weiterhin mit der Praxis zusammen zu arbeiten.

Friederike H.

Die telefonische Erreichbarkeit ist ungenügend. Die bitte, mir ein e-rezept auszustellen wurde mir abgeschlagen. Stattdessen muss ich erneut in die Praxis fahren um mir ein Papier Rezept zu besorgen. Es lag eine medizinische Indikation für einen Vitamin D Test vor. Trotzdem wurde dieser als IGeL Leistung abgerechnet und nicht mit der gesetzlichen Krankenkasse.

Oscar

Der erste Termin wurde kurzfristig abgesagt, mit dem Hinweis man könne ja über Doctolib einen neuen buchen. Dort gibt es aber keine neuen Termine. Die Antwortfunktion wurde danach direkt gesperrt. Das war nicht optimal. Einen neuen Termin konnte ich dann aber einige Tage später buchen und diesen auch wahrnehmen.

elke S.

Ich gehe nun seit 14 Jahren in diese Praxis war immer zufrieden.
Aber heute hat mich die Arzthelferin so richtig böse runtergeputzt als wenn Sie die Frau DR. Persönlich sei .

Früher war dort ein freundlicher Ton und Umgang mit den Patienten . Bin traurig ihr habt nachgelassen

Patrick W.

Für mich persönlich ist es die Praxis des Vertrauen, sehr nette Leute die dort arbeiten und die helfen auch wenn es in ihrer Macht steht und immer freundlich und meine Ärztin ist die beste immer zuvorkommend und mach mir nie einen Vorwurf für mich persönlich ist es das beste was ich gefunden habe Danke an das Team und an meiner Ärztin

Renate S.

Bin äußerst positiv überrascht und sehr zufrieden mit der fachlichen Beratung, die ich vom Team erhalten habe. Die Ärzte sind sehr kompetent und zuvorkommend. Danke!

acnhgum

Leider habe ich mit dem Gesundheitszentrums eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Wir kamen pünktlich zu einem Termin, nur um dann mehrere Stunden im Wartebereich zu sitzen, ohne jegliche Information darüber, dass die Therapeutin krank war. Erst nach dreimaligem Nachfragen wurde uns überhaupt mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfinden kann. Vorallem war die Situation kurz vor Ladenschluss.

Als wir ruhig und freundlich darauf hinwiesen, dass es schade sei, nicht informiert worden zu sein, bekamen wir eine unfreundliche und abweisende Antwort. Statt Verständnis zu zeigen, wurde die Situation heruntergespielt.

Mir wurde mir an der Rezeption plötzlich vorgeworfen, mein Geburtsdatum sei falsch, obwohl ich meine Gesundheitskarte vorgelegt hatte, auf der es deutlich erkennbar ist. Auch hier kein „Tut mir leid“ oder sachlicher Umgang, sondern ein unangenehmer, konfrontativer Ton.

Was besonders auffällt: Kritik wird hier scheinbar nicht angenommen. Statt offen mit Rückmeldungen umzugehen, wird direkt zurückgewiesen oder sogar versucht, dem Patienten die Schuld zuzuschieben. Das wirkt sehr kritikunfähig, gerade an einem Ort, an dem Menschen mit persönlichen Belastungen Hilfe suchen, ist das sehr enttäuschend.

Natürlich bringen viele der Patientinnen eigene Baustellen mit aber wenn man eine Einrichtung bewertet, dann richtet sich diese Bewertung an die Klinik und nicht an die Patientinnen selbst. Es wäre wünschenswert, wenn das in Zukunft besser verstanden und respektvoller mit Rückmeldungen umgegangen wird.

Armin C.

Ich wollte heute ein Folgerezept über Doctolib anfordern, leider ist das nicht möglich weil alle Ärzte, Nachrichten empfangen deaktiviert haben. Daraufhin versuchte ich es telefonisch, keine Chance. Dann ging ich auf die Webseite, Wow ein Feld mit der Aufschrift Folgerezept, ein Feld erscheint, Rezepte werden nur in der Praxis ausgestellt. Ich bin Lungenkrank und mir fällt jeder Schritt schwer. Man muss die Digitalisierung auch wollen.