Deutscher Arbeitskreis für Familienhilfe e. V. - Kirchzarten

Kristin O.

Ich wollte in die Klinik Norderheide mit 1 Kind leider war die Dame der Belegung maximal unfreundlich und hat mir sogar für das ganze Jahr 2026 keinen Kurplatz gegeben weil ich nur 1 Kind habe das ist eine bodenlose Frechheit von einer angeblichen Familienhilfe . Mir wurde nicht geholfen !

Lex T.

Die telefonische Platzreservierung ist eine Katastrophe.
Man erreicht zwar jemanden, bekommt aber lediglich die Auskunft, dass keine buchbaren Plätze mehr frei sind. Bis Mai 2025 sei alles ausgebucht. Danach kann man aber noch nicht buchen. Ab wann man buchen kann wird einem aber auch nicht gesagt.
Auf die Frage wie man das denn rein praktisch jetzt am besten angehen sollte, damit man irgendwann mal einen Platz bekommt gibt es lediglich ne patzige Antwort.
Absoluter Horror...

Arina L.

Rufe seit Wochen täglich über 30 mal an und kann niemanden erreichen, Habe eine E-Mail geschrieben, da ich niemanden erreichen kann. Da wurde Gesagt, wir telefonieren rund um die Uhr^.
Es kann ja nicht sein, dass ich seit Wochen jeden Tag über 30 mal anrufe und dass es nicht klappt.
Da fragt man sich, ob da überhaupt jemand arbeitet.

Jeannette W.

Hatte gerade ein sehr nette und verständnisvolle Bearbeiterin am Telefon. Sie hat es geschafft mir über den Todestag meines Mannes , für mein Kind und mich einen Kurplatz im Schwarzwald zu organisieren. Mir fallen riesige Steine vom Herzen. Vielen, vielen Dank

Klausa K.

Meine Frau war in der Kurklinik Norderheide für Sie war eine wichtige Therapie die Wassergymastik . Das Schwimmbad ist geschlossen und die wichtige Therapie konnte nicht umgesetzt werden. Das ist therapeutisch eine negative Situation und Kathastrophe. Das Wasser (Nordsee ) ist Fußläufig nicht ereichbar. WLAN ist auf dem gesamten Klinikgelände nicht vorhanden. Handynetz nur spärlich. TV nur Regionalsender ARD ZDF NDR. Tischtennis dürfen nicht alle Kinder spielen. Sucht euch eine Klinik wo das Schwimmbad auf ist. Denn auch ohne Therapie ist es eine gute Bindungsfestigung mit den Kindern Abends mal schwimmen zu gehen

S. S.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss mich leider über eine Ihrer Mitarbeiterinnen beschweren.

Ich habe am 04.10.22 um ca 15:15 angerufen, um die Verfügbarkeit abzufragen. Eine Mitarbeiterin, deren Namen ich leider nicht mehr weiss, ist drangegangen und war zunächst sehr freundlich und hilfsbereit. Jedoch als ich nachfragte, ob ich mir eine Einrichtung aussuchen könnte, hat sie sich aufgeregt und hat aufgelegt. Ich finde so eine Reaktion auf eine Auskunftsanfrage sehr unprofessionell. Ich fühlte mich verurteilt und nicht verstanden. Es kostete mich viel Kraft, dieses Gespräch ruhig zu führen. Danach fühlte ich mich mit meiner posttraumatischen Belastungsstörung stark getriggert. Es war eine sehr unerwartete und unerfreuliche Erfahrung in Verbindung mit einer Kurplanung. Ich hoffe, dass in Zukunft keine der Anrufer so eine Erfahrung machen müssen.

Hinzufügen möchte ich noch, dass es grundsätzlich möglich ist, sich eine Einrichtung auszusuchen. Ob und wieviel Sinn das hat, hatte die Dame am Telefon nicht zu bewerten. Auch die Notwendigkeit einer Kur konnte und durfte sie nicht beurteilen. Ich habe diese Beschwerde per E-Mail an zwei Adressen geschickt und da ich keine Antwort erhalten habe, schreibe ich hier. Ich bitte die Verantwortlichen um Handeln.

Mit freundlichen Grüßen
Sia Schrader

Reinhard V. L.

Angebote von 6 Kliniken, um Mutter/Kind oder Vater/Kind guten 'Raum' zu bieten - und dafür auch Umwelt/Energieeffizienz intelligent zu nutzen 😉

Etti

Sehr engagierte Mitarbeiter und tolle Kliniken. Von mir gibt es zwei 👍👍 hoch!